Política de Privacidade

1. Introdução

A Plexora, com sede na Av. Ipiranga 6681, Partenon, Porto Alegre - RS, 90619-900, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site ou contratar nossos serviços. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação (via cookies analíticos, se consentido)
• Origem do acesso (busca, link direto, referência)

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhoria do site e comunicações relacionadas ao serviço
• Obrigação legal — quando exigido por lei

2.4 Retenção de dados

Dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais. Cookies analíticos expiram conforme as configurações do navegador ou da ferramenta.

3. Uso dos dados

• Responder a solicitações de contato e prestação de serviços
• Enviar informações sobre projetos contratados
• Comunicações relacionadas ao andamento do projeto
• Análise anônima de uso do site para melhorias (com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais

3.1 Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Ferramentas de análise de web (Google Analytics) — dados anonimizados, apenas com consentimento
• Prestadores de serviço de TI que apoiam nossa infraestrutura — sob acordos de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional
• Uso de senhas robustas e autenticação de dois fatores nas ferramentas internas
• Revisão periódica de permissões de acesso
• Em caso de incidente de segurança, a Plexora notificará os titulares afetados e a ANPD conforme os prazos legais

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de preferências, com consentimento do usuário. Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição da solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Plexora não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site. O uso continuado após alterações implica aceitação dos termos atualizados.

10. Contato — Encarregado de Dados

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (51) 98427-6913
• Endereço: Av. Ipiranga 6681, Partenon, Porto Alegre - RS, 90619-900